Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng tm99

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của tm99 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến, đặc biệt trong lĩnh vực liên quan đến giao dịch tài chính.

Tài liệu này mô tả chi tiết cách tm99 thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi – bao gồm website tm99.app, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan. Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của tm99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội d ung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

tm99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1 Thông tin bạn tự cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được đăng ký để thực hiện giao dịch.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa – chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô).

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không thu thập tọa độ GPS chính xác).
• Nhật ký giao dịch bao gồm lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác cung cấp dịch vụ KYC.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán như VNPay, ViettelPay.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật chuyên biệt.

Thông tin cá nhân của bạn được tm99 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

tm99 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của tm99 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tm99, bao gồm việc xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Sự đồng ý tự nguyện của người dùng: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích chính đáng: tm99 có lợi ích chính đáng trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.

tm99 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu đám mây và dịch vụ phân tích được ký hợp đồng xử lý dữ liệu với các ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: tm99 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa với điều kiện tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.

tm99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Cookie cá nhân hóa (Preferences): Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện ưa thích của bạn.
• Cookie bảo mật (Security): Giúp phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo (CSRF).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách.

tm99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật về thời gian lưu trữ hồ sơ tài chính:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng tm99.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng hoặc mối quan hệ kinh doanh chấm dứt.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu có thể được lưu thêm tối đa 90 ngày trong các bản sao lưu hệ thống trước khi bị xóa hoàn toàn, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng tm99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của tm99 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

tm99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ tm99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bổ sung thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Dịch vụ của tm99 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên tm99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.

tm99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng liên quan đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của tm99 sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu của mình.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất trong chính sách bảo mật của tm99.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách tm99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo chính thức: tm99official
• Telegram: @tm99support

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của tm99 hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.