Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tm99

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "tm99" hoặc "Nền tảng" là tên gọi chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ tm99.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của tm99.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi trực tuyến, casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng khác trên nền tảng tm99.
• "Tài khoản" là thông tin đăng nhập duy nhất được cấp cho mỗi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng tm99 bằng bất kỳ thiết bị nào – bao gồm máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng – và thông qua bất kỳ trình duyệt hoặc ứng dụng nào. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ của tm99 có thể truy cập được.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của tm99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách những đối tượng bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân của nhân viên tm99 đang trong thời gian công tác.
• Chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng tm99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.

tm99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. tm99 khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Đặt mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tm99. Nhân viên tm99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ tm99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. tm99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào – đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

tm99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc thay mặt người khác.
• tm99 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị chậm trễ do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc thông thường.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên nền tảng tm99.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, thành viên có thể cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của hệ thống.
• Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút.

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng tm99 – bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao – đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và tài khoản được trừ số dư tương ứng.
• Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, tm99 sẽ căn cứ vào trạng thái được ghi nhận trên máy chủ để xác định kết quả.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định hoặc bởi dealer người thật trong các sảnh casino live – đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• tm99 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thao túng hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi, tm99 có quyền hủy ván đó và hoàn lại số tiền cược cho người chơi.

Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi tùy theo từng trò chơi, từng thời điểm và từng cấp độ thành viên. tm99 có quyền điều chỉnh các thông số này mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp ảnh hưởng trực tiếp đến cược đang trong quá trình xử lý.

tm99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng (bonus) thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
• tm99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc vi phạm quy định.
• Các chương trình khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• tm99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng tm99:

1. Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản cá nhân trên cùng một nền tảng.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
4. Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để thao túng kết quả cá cược.
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
6. Sử dụng tài khoản tm99 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không đúng mực đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
8. Tạo tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc tạo điều kiện để người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng.

tm99 cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí lành mạnh và chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể tiềm ẩn nguy cơ gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tài chính và tinh thần của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

tm99 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng cược.
• Thời gian tự loại: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn từ 24 giờ đến vô thời hạn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tm99 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt chế độ tự loại. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, tm99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của cá nhân người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị xâm nhập, v.v.).
• Chậm trễ trong giao dịch tài chính do lỗi của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết hoặc đề cập đến trong bối cảnh liên quan.

tm99 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định nhưng không thể đảm bảo tính sẵn sàng tuyệt đối 100% trong mọi thời điểm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng tm99 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và video – là tài sản sở hữu trí tuệ của tm99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của tm99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu của tm99 cho mục đích thương mại hoặc cá nhân.
• Thu thập, khai thác hoặc sử dụng dữ liệu từ nền tảng tm99 bằng công cụ tự động hoặc phương thức không được cấp phép.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ tm99 qua các kênh chính thức. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

tm99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài liên tục (hơn 12 tháng).
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ có thể liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, tm99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một biện pháp xử lý vi phạm.

tm99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong thông báo.

Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản của người dùng.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong hệ thống tới các thành viên đã đăng ký.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ tm99 sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.